Quién trata tus datos
Clarivet es un servicio de Germán Ezequiel Laso Andino, que opera bajo el nombre comercial ProfBlu.
- Titular: Germán Ezequiel Laso Andino, libero professionista.
- Partita IVA: 04702090988. Codice fiscale: LSNGMN88S04Z600M.
- Actividad profesional no inscrita en el Registro delle Imprese (sin número REA).
- Domicilio de contacto: Via della Sega 1, 38080 Verdesina, Porte di Rendena (TN), Italia.
- Correo para todo lo relativo a tus datos: privacidad@profblu.com.
No hay delegado de protección de datos designado: la ley no lo exige para una actividad de este tamaño.
Dos papeles distintos
En Clarivet hay dos responsables, y conviene saber cuál es cuál antes de seguir leyendo.
- De lo que una clínica guarda de sus clientes responde la clínica. La ficha de un cliente, sus animales, la historia clínica, las vacunas, las citas, las visitas al campo, las pruebas y fotos y los recordatorios los decide y los usa la clínica que te atiende. Ella es la responsable del tratamiento y nosotros los guardamos por encargo suyo. Ese encargo es un contrato y se puede leer entero en encargo de tratamiento.
- De las cuentas respondemos nosotros. La cuenta con la que entras en el panel o en la web de tu clínica, el plan que contrata la clínica y los registros que mantienen el servicio seguro. Somos el responsable del tratamiento.
Si eres cliente de una clínica, para casi todo lo que sigue tu interlocutor es ella: pídele a ella que corrija o borre lo que tiene de ti y de tus animales.
Qué datos tratamos
Lo que sigue sale del código de Clarivet, no de una lista genérica. Si un dato no está aquí, Clarivet no lo guarda.
De tu identidad
Clarivet no tiene formulario de alta ni contraseña propios. Entras con tu cuenta de ProfBlu, que se gestiona de forma centralizada: nombre, correo y contraseña viven allí, bajo la política de privacidad de la plataforma. Clarivet sólo comprueba el testigo de sesión que esa cuenta emite y guarda tu identificador de usuario junto a lo que haces.
Del equipo de una clínica
De cada persona del equipo guardamos su nombre, su correo, su papel en la clínica (Dirección, Veterinario o Recepción) y en qué consultorios trabaja. Las invitaciones al equipo se envían por correo.
De los clientes de una clínica (por encargo de ella)
Lo escribe el equipo de la clínica:
- la ficha del cliente: nombre, documento, teléfono, correo, dirección y notas;
- sus animales: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, color, identificación (por ejemplo, el microchip o el crotal) y foto;
- en el trabajo al campo, las granjas (nombre, ubicación que escriba la clínica y código REGA) y sus lotes;
- la historia clínica: consultas, tratamientos, vacunas, pruebas y fotos adjuntas;
- las citas y las visitas al campo, con su fecha, lugar y quién atiende;
- los recordatorios que la clínica envía por correo y si salieron.
De la web de la clínica
Si la clínica te une a tu ficha, recibes un correo con un enlace. Al entrar con tu cuenta de ProfBlu ves en su web a tus animales, sus vacunas y tus citas, y puedes pedir una cita: guardamos qué animal, qué tipo de cita, dónde, cuándo y la nota que escribas. La clínica la recibe y decide.
La web no recoge datos de quien sólo la visita: ni formularios, ni cookies, ni contadores de terceros.
Del plan de la clínica
Cuando una clínica contrata Clarivet, el cobro lo hace el servicio de facturación de ProfBlu. Clarivet no ve ni guarda datos de tarjeta: los trata Stripe, el proveedor de pagos de ese servicio.
De la seguridad y el funcionamiento
Los registros técnicos del servidor anotan cada petición y cada error, para operar el servicio.
Para qué, y con qué base
- Para que la clínica lleve su trabajo: guardar y enseñar lo que su equipo escribe. La base la pone la clínica, que es la responsable (normalmente, el servicio que te presta y sus obligaciones sanitarias); nosotros actuamos por su encargo (art. 28 del RGPD).
- Para tu cuenta y la web de tu clínica: la ejecución de lo que nos pides al usarlas (art. 6.1.b del RGPD).
- Para cobrar el plan de la clínica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y las obligaciones fiscales (art. 6.1.c).
- Para mantener el servicio seguro: nuestro interés legítimo en detectar abusos y poder investigar un incidente (art. 6.1.f).
No hay publicidad, ni perfiles comerciales, ni decisiones automatizadas.
Dónde se tratan, y quién más los ve
- Hetzner Online GmbH aloja el servidor, la base de datos y los archivos (fotos y pruebas), en Alemania. Dentro del Espacio Económico Europeo.
- IONOS entrega el correo saliente (invitaciones y recordatorios), con la cuenta en su región española.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda) procesa el pago del plan de la clínica. Puede transferir datos a Estados Unidos con las garantías del capítulo V del RGPD.
- Anthropic sólo interviene en el panel, y sólo si alguien del equipo de la clínica usa el asistente: lo que esa persona le escribe y lo que el asistente consulta para contestar pasa por su modelo, en Estados Unidos, con las garantías del capítulo V del RGPD. La web de la clínica no tiene asistente.
No hay nadie más, ni ninguna herramienta de publicidad.
Cuánto tiempo
Lo que guarda una clínica, mientras ella use Clarivet y lo decida: es su historia clínica y la conserva el tiempo que le exijan sus normas. Cuando una clínica deja Clarivet, le devolvemos sus datos si los pide y después los borramos, como dice el encargo de tratamiento.
Conviene decirlo con exactitud: hoy no hay borrado automático por plazos. El borrado se hace cuando lo pide quien es responsable, en el plazo de un mes, y se conserva sólo lo que una ley obligue a conservar. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 35 días como máximo: lo que se borra desaparece también de ellas, como mucho, 35 días después.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos que te da el Reglamento General de Protección de Datos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación y retirar tu consentimiento sin que afecte a lo hecho antes.
- Lo que una clínica guarda de ti y de tus animales se lo pides a ella, que es su responsable. Si nos lo pides a nosotros, se lo trasladamos y la ayudamos a contestarte.
- Para tu cuenta y todo lo demás, escribe a privacidad@profblu.com desde el correo de tu cuenta. Contestamos en un mes como máximo.
Puedes reclamar ante la autoridad de control: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); o la del país de la Unión Europea en que vivas.
Menores
Clarivet no está dirigido a menores de catorce años. Quien responde de un animal ante la clínica es una persona mayor de edad.
Seguridad
Las comunicaciones van cifradas (TLS). Cada clínica ve sólo lo suyo: pedir con la sesión de una un dato de otra no devuelve el dato. En la web, un cliente ve sólo los animales de su ficha. Si detectamos una brecha que te afecte te lo diremos, y a la autoridad de control en las 72 horas que marca la ley; si afecta a lo que guarda una clínica, se lo diremos a ella sin demora para que pueda hacerlo.
Cambios
Si cambiamos lo que hacemos con los datos, cambiamos este texto y movemos la fecha de revisión.